Politique de retour – Zyrabox

Chez Zyrabox, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, nous proposons une politique de retour simple et transparente.

1️⃣ Délais de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2️⃣ Conditions pour un retour

• Le produit doit être non utilisé et intact.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
• Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

3️⃣ Processus de retour

1. Contactez notre service client via le formulaire “Contactez-nous” ou à support@zyrabox.com.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Nous vous fournirons les instructions pour envoyer le produit.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

4️⃣ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre retour afin d’éviter toute perte de colis.

5️⃣ Remboursements

Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés). Nous vous informerons par email une fois le remboursement effectué.

6️⃣ Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un échange gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

7️⃣ Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :

• Email : support@zyrabox.com
• Formulaire : Boutique en ligne > Contactez-nous